Kundenservice und FAQs für Geschäftskunden

Unten stehend finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden. Natürlich helfen wir Ihnen auch gern telefonisch oder per Mail weiter. Unser Service Team erreichen Sie hier.

 

 

 

 

 

Wer kann bei Ihnen einkaufen?      

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden aus Industrie, Handwerk, Handel und den  freien Berufen. Privatpersonen können wir leider nicht beliefern.

 

Wo und wie kann ich Sie erreichen?

Nehmen Sie einfach hier Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

 

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?

Sie erhalten umgehend nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Email-Bestätigung von uns. Diese enthält neben einer Liste aller bestellten Artikel Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie unsere AGB.

 

Woran sehe ich, ob ein Artikel verfügbar ist?

Wählen Sie einfach links in der Navigation die Artikelgruppe aus und klicken Sie in der anschließenden Artikelübersicht auf die gewünschte Variante bzw. Stückzahl. Unterhalb der Artikelbeschreibung finden SIe die Preisangabe sowie den Vermerk 'Verfügbar' bzw. 'Leider zur Zeit nicht verfügbar' sowie die Lieferzeit.

 

Wie genau funktioniert der Bestellablauf?
1. Bestellung
Nachdem Sie im Online-Shop die gewünschten Artikel ausgewählt haben, gelangen Sie über den Warenkorb zum Bestellvorgang. Dort können Sie Rechnungs- und Versanddaten eingeben sowie die gewünschte Zahlungsmöglichkeit auswählen. Bis zur Absendung Ihrer Bestellung auf der letzten Seite können Sie dort alle Eingaben prüfen und korrigieren, erst danach wird die Bestellung an uns übermittelt.

2. Bestätigung
Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, welche auf die gewählte Zahlungsweise abgestimmt ist. Dort finden Sie alle weiteren Informationen über die Abwicklung der Bezahlung und Lieferung sowie Rechnungs- und Lieferadresse.

3. Lieferung
Nach erfolgtem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung von uns verpackt und gemeinsam mit Ihrer Rechnung versendet.

 

Wie kann ich während des Bestellprozesses Eingabefehler z.B. bei der Lieferadresse korrigieren?

Nach Auswahl der Produkte und Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse können Sie - ganz unten direkt neben dem Butto 'Bestellung abschließen' - sämtliche Angaben korrigieren. Klicken Sie hierzu bitte auf den orange unterlegten Link 'Hier klicken, um Angaben zu korrigieren'. Anschließend können Sie den Bestellvorgang fortsetzen.

 

Gibt es bei Ihnen ein Widerrufsrecht?

Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

 

Wie erhalte ich nach einer Rücksendung eine Gutschrift?

Sofern die in unseren AGB genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie die Gutschrift per Rücküberweisung auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung.

 

Wo finde ich das Impressum?

Das Impressum befindet sich unten links in der Fußzeile auf dieser Website.

 

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Ihre Rechnungs- und Lieferadresse wird bei jeder Bestellung erneut abgefragt, so dass Sie die neuen Daten direkt während des Bestellvorgangs eingeben können. Sie brauchen darüber hinaus keine Änderungen vorzunehmen. Sollten Sie die Bestellung bereits abgeschlossen haben, dann nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir nehmen die Korrektur dann direkt in unserem System noch vor Versand der Ware vor.

 

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Ihre Rechnungs- und Lieferadresse wird bei jeder Bestellung erneut abgefragt, so dass Sie die neuen Daten direkt während des Bestellvorgangs eingeben können. Sie brauchen darüber hinaus keine Änderungen vorzunehmen. Sollten Sie die Bestellung bereits abgeschlossen haben, dann nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir nehmen die Korrektur dann direkt in unserem System noch vor Versand der Ware vor.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können per Rechnung und mit Paypal zahlen. Ihr Vorteil bei der Abwicklung über PayPal: Da wir sofort die Zahlung erhalten erfolgt der Versand der Ware ebenfalls umgehend.

 

Sind meine Daten sicher?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns genauso wichtig wie Ihnen. Mehr Informationen unter Datenschutz.

 

Wie hoch sind für mich die Versandkosten?

Die Versandkostenpauschale beträgt 7,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro versenden wir versandkostenfrei an unsere Kunden.